Tham khảo

Quy định sử dụng sv600s – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên sv600s, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sách
sv600s Quy định sử dụng sv600s – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sv600s xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều qua bước xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép giao dịch tiếp theo.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví MoMo liên kết hoặc chỉnh sửa hồ sơ? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — thay đổi được xử lý sau khi xác nhận danh tính.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Live Chat tiếng Việt Có câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản bị hạn chế? Nhắn trực tiếp qua Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ xác minh ví Nếu lệnh rút về Viettel Money hoặc ZaloPay bị giữ lại do thông tin chưa khớp, liên hệ kênh xác minh ví để hoàn tất bước kiểm tra và mở khóa giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về quy định sv600s

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi giao dịch và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý bắt buộc.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Thường do tên tài khoản MoMo chưa khớp với hồ sơ đăng ký. Liên hệ kênh xác minh ví qua Live Chat, cung cấp ảnh xác nhận để đội hỗ trợ mở khóa giao dịch cho bạn.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh theo điều khoản, và số dư có thể bị giữ trong thời gian kiểm tra.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh danh tính hoàn tất.